Q1：我在网厅办理还贷提取，为什么提示“您在提取关系中为配偶，请前往柜面办理！”

　　A1：网厅还贷提取目前只有产权人才能在网厅申请，配偶需到前台办理提取业务。

　　Q2：提示“距离上次提取不满6个月，不能提取”

　　A2：偿还贷款本息提取时间间隔要满6个月以上。

　　Q3：提示“无法获取还贷提取记录，请前往柜面办理！”

　　A3：首次提取在前台录入为“购房提取”的暂不能在网厅办理。请提供身份证原件和房产权属证书原件到前台办理。

　　Q4：提示“贷款已结清，不能在网厅上进行还贷提取，请前往柜面办理。”

　　A4：贷款已结清的无法再获取贷款数据，因此暂不能在网厅办理提取。请提供身份证原件和房产权属证书原件到前台办理。

　　Q5：提示“您还贷提取材料存在未办结的提取业务”或“您在网厅有未办结的提取业务”。

　　A5：为保证账户资金安全，须办结在途业务后再申请办理其他业务。

　　Q6：提示“您已签订公积金委托代扣协议，不能办理还贷提取”或“距离上次冲还贷不满6个月，不能提取”。

　　A6：签订冲还贷协议的职工每月用公积金账户余额冲还公积金贷款。办理提取需解除冲还贷满6个月后再申请。

　　另：偿还贷款本息提取上次提取日期是2017年4月至2017年11月间无法在网厅办理提取的，需本人提供商贷银行信息到前台更新录入一次。

　　异地房提取的暂不能在网厅办理。