自开展“惠民公积金、服务暖人心”服务提升活动以来，乐昌办事处始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦住房公积金领域群众关心的“关键小事”，多措并举主动为缴存单位、缴存职工、园区企业、楼盘、街道社区开展政策宣讲、便民服务等活动，切实把解决企业、群众急难愁盼问题作为提升服务、改进工作的重点，进一步推动住房公积金服务水平再提升。

　　一、解企业和职工之需。针对当前群众关注度高的住房公积金惠民新政内容进行宣传，更新住房公积金政策宣传手册，走访企业单位及楼盘，现场提供公积金业务指导和服务，使更多企业单位和职工能更加深入的了解住房公积金制度和政策，用足用好住房公积金，享受到公积金制度的红利。

　　二、解企业和职工之困。乐昌办事处在工作过程中了解到乐昌某民办医院有缴存公积金意向后，主动开展上门服务，帮助企业制定建缴方案，详细介绍公积金开户流程、缴纳标准、网厅开户等内容，方便企业后续办理业务“零跑次”；同时为企业职工代表耐心、详细地解读政策，解答关于公积金贷款额度计算、租房提取、异地买房贷款等缴存职工最关心的问题，实现公积金建制扩面与优化营商环境促进企业发展的协调推进。

　　三、解企业和职工之急。近日，乐昌办事处工作人员接到一通群众咨询电话，得知现居住在乐昌市的黄先生原在东莞市工作，住房公积金在东莞市缴存，因身体原因，无法到东莞市住房公积金管理中心现场办理其个人住房公积金提取业务，也无法到乐昌办事处柜台通过“代收代办”的形式办理该业务。乐昌办事处工作人员得知情况后，立即主动上门为其提供暖心服务，将提取材料通过全国住房公积金监管服务平台传递给东莞市住房公积金管理中心，顺利办理了该业务，解决了该群众的燃眉之急。黄先生致电乐昌办事处，反馈自己的公积金已到账，并对乐昌办事处工作人员的暖心服务表示衷心感谢。

　　据统计，今年以来，乐昌办事处各项公积金业务指标均大幅提升，为公积金高质量发展打下坚实基础。其中有3723人次办理提取业务，提取金额1.204亿元，同比增幅分别是22%、42.6%；办理贷款业务196笔、共5739.3万元，同比增幅分别是88.4%、121.2%。