窗口是服务办事群众的前沿阵地，是各项惠民利企政策落地见效的关键一线。始兴办事处通过增强服务本领、创新服务模式、落实暖心利企惠民政策等措施，推动便民服务提质增效，推动服务“有温度”，惠民利企“加速度”、群众办事“满意度”。近日，始兴办事处被始兴县政务服务中心评为2023年度政务服务模范集体（全县仅两个单位获评），之前，还被授予韶关市巾帼文明岗、韶关市三八红旗集体。

　　【夯实服务本领，打造优质高效服务队伍】始兴办事处高度重视职工政治理论和业务知识学习，定期组织干部职工学习，通过集中学习与个人自学相结合，理论与实践相结合，学习与工作相结合，进一步夯实专业基础，提升自身本领，使干部职工对公积金各项政策和各项操作规程真正学深悟透入脑入心，把握政策准确，基础业务熟练，夯实服务本领，做到业务精、素质高、服务优,努力打造优质高效服务队伍。

　　【创新“不跑腿”服务，提升贴心暖心服务效能】始兴办事处认真贯彻落实“放管服”改革，实行“延时服务、预约服务、上门服务”，主动为企业群众送政策送服务。大力推进“网上办、指尖办”“不跑腿”“不见面”服务，在服务大厅设置自助查询办理服务设备，大力推广微信公众号、网厅、粤省事小程序自助办理渠道，2023年共办理线上自助业务4548笔；持续推动高频服务事项业务，2023年通过“一网通办”开立单位公积金账户实现了零的突破，办理“跨省通办”、“省内通办”业务67笔。

　　【落实落细政策，提高“住有所居”服务成效】始兴办事处认真落实落细个人自愿缴存、提高购房贷款额度、二手房带押过户等政策。积极开展公积金服务和政策进楼盘、进银行、进企业、进单位、进社区活动，推进公积金政策覆盖更广泛，发挥公积金支持住房消费作用，2023年新增缴存单位22个，新增缴存职工1090人，新增缴存额71.22万元；开展贷款政策推介会,向银行、房地产开发商、房屋中介宣传政策，2023年共发放公积金贷款5247.54万元，其中购买首套住房发放贷款127笔3879.24万元，发放异地公积金贷款45笔1225.28万元，为灵活就业人员发放贷款64.5万元；持续落实“租购并举”政策，2023年办理租房提取449人次273.98万元。

　　始兴办事处将紧紧抓住“窗口”服务这个关键，不断完善“小窗口”，做优惠企利民“大服务”，为广大缴存职工和缴存单位提供更加优质、便捷的住房公积金服务，为住有所居贡献公积金力量。