2023年，市住房公积金管理中心翁源办事处坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入推进“惠民公积金 服务暖人心”服务提升行动，紧扣“巾帼建功新时代，牢记初心谱芳华”争创省级“巾帼文明岗”主题，在推动韶关市住房公积金管理工作高质量发展中展现了新时代女性积极进取、勇于担当、开拓创新的新形象，彰显了韶关公积金人坚守为民服务初心和使命的精神风貌，于近日被广东省妇联授予“广东省巾帼文明岗”。

　　翁源办事处共有8名干部职工，其中女性职工6名，她们时刻牢记公积金人为人民服务的初心和使命，以热情细致的服务诠释着住房公积金人的情怀和理想。

　　做优“小窗口”，服务“大民生”。“有什么可以帮到您”、“下次您可以在我们网厅或者微信公众号等渠道办理，可以节省您不少时间呢”，在翁源办事处公积金窗口总能听到这样的对话。立足为民“小窗口”，坚持把提高服务效率作为增强群众满意度和获得感的重要抓手，大力推行“只跑一次”“一站式”“一窗受理”“一次告知”服务，大大缩减群众办事时间，群众满意零投诉,做优为民服务“大民生”。2023年为全县11,414名群众办理提取25,258万元，463家单位办理归集业务13,491笔。7月办事处刘婷同志被翁源县行政服务中心授予“政务服务之星”称号。

　　聚焦“急难愁盼”，办好关键小事。一是通过开展送政策、送服务上门活动，让公积金惠民政策走进千家万户，公平惠及更多更广群体。2023年共开展政策宣讲30场，上门服务企业13家，新增开户单位42个，新增缴存职工2,734人，归集住房公积金29,658万元。二是助力租购并举、支持缴存人改善住房条件，让更多群体享受住房公积金制度红利。2023年为418户缴存家庭发放贷款13,862万元；累计发放住房公积金贷款13,090笔，支持缴存人购房77.81万平方米；租房提取总额968.2万元，帮助1,648名缴存职工缓解了租住住房的压力。

　　智慧办理，优化办事体验。为解决异地缴存人“两地跑”“折返跑”办事难题，推出公积金13项高频服务事项“跨省通办”、3项公积金个人证明事项“亮码可办”；为满足群众多元化“指尖办”需求，网上办事大厅实现100%公积金服务事项“全程网办”，高频服务事项可通过微信、粤省事、粤自助等渠道办理；2023年网厅提取业务4,971笔，网办提取业务占比57.4%，办理“秒到账业务”375笔870万元；不断提升办事效率、降低办事成本，让群众跑动越来越少，体验越来越好。

　　学干融合，提升服务技能。迈向新时代新征程中，翁源办事处巾帼们坚持一手抓政治理论学习一手抓业务学习，定期开展政治理论学习、技能培训、岗位练兵，不断提高妇女同志业务水平，提升服务能力，提振干事创业精气神，打造一支懂政策、精业务、优服务的公积金队伍。

　　情系公益，促进社会和谐。成立志愿者服务队，开展卫生清洁、植树造林、公积金政策宣传、爱心捐赠以及慰问困难群众等一系列志愿者活动，积极投身于和谐社区、善美韶关的建设中，为创造文明和谐的韶关贡献力量。