韶关市住房公积金管理中心始兴办事处立足窗口岗位，始终秉承“以民为本、为民服务、为民办实事”的工作理念，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所忧，把“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育始终，坚持为广大缴存职工提供优质便民服务。

　　八月初的一天，一个急促的咨询电话拨打到韶关市住房公积金管理中心始兴办事处办事大厅，工作人员傅应妃接听了电话，电话那头焦急地问：“我住房公积金账户的钱要怎么取出来？我现在着急用钱。”听到电话里很焦急的语气，工作人员便安慰道：“别着急，您慢慢讲，我会在了解您的情况后，告诉您怎么办理。”经了解他是江西人，曾在韶关市石人嶂矿业公司上班，年前与公司解除了劳动关系时未达到提取公积金的条件，现已办理了退休手续符合提取公积金的条件，但他本人在江西，因家里情况急需用钱，因新冠疫情他也不方便过来始兴办理公积金提取手续。傅应妃同志根据他的情况，告诉他在可以在韶关市住房公积金管理中心微信公众号或粤省事小程序线上办理提取，他听到后着急地说：“线上办好是好，可我年纪大了不懂得用手机操作，这可怎么办呢？”工作人员一边安慰他，一边在电话里细致耐心地教他操作每一个步骤，直至在线上提交了退休提取的业务。他很感激的说：“非常感谢！我一个老人家坐在家里你们也能帮我解决了问题，真是太贴心的服务。”后来他又打来电话激动地说：“我的公积金到账了，谢谢你们帮我省了一笔车费，资金到账速度又快，太感谢啦！”

　　韶关市住房公积金管理中心始兴办事处将“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育重要内容，将学习党史成效转化为为群众服务的行动，广大缴存职工足不出户即可通过韶关市住房公积金管理中心官网、微信公众号或粤省事小程序办理新增、转移、提取等业务，真正实现了服务零距离，指尖一点就办好。