韶关市住房公积金管理中心始兴办事处自开展“惠民公积金、服务暖人心”三年行动方案以来，聚焦缴存职工“急难愁盼”问题，将每一件群众的“小事”都摆在重要位置，认真回应每一位群众的期盼，做到办实事、解民忧、暖民心，切实提高群众的获得感、幸福感。

　　【深入宣传，政策惠民】始兴办事处狠抓工作源头，多渠道加大政策宣传力度，多措并举提高公积金制度覆盖面。深入企业、银行、房企开展“送政策、送服务”活动，办事处主任带队走访企业，深入了解企业需求，向企业详细解读公积金缴存、提取相关政策，引导非公企业建立住房公积金制度。通过融媒体和公交车候车亭等渠道宣传公积金政策，走进社区给群众发放公积金宣传资料，推进灵活就业人员参加住房公积金自愿缴存工作，进一步提高了广大群众对公积金政策的知晓度，让更多的群众享受到住房公积金政策。2023年第一季度新增单位4个，新增缴存职工203人。

始兴办事处走进建滔集团忠信世纪电子材料（始兴）   有限公司宣传公积金政策

始兴办事处开展了以“惠民公积金、服务暖人心”为主题的住房公积金政策进社区活动

　　【聚焦办事，服务为民】认真贯彻落实“惠民公积金、服务暖人心”三年行动方案，聚焦人民群众高度关注的“关键小事”,实现从“群众找服务”到“主动送服务”转变，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用、党员先锋模范作用，开展公积金服务和政策进楼盘、进银行、进企业、进单位、进社区活动，深入基层一线。落实“放管服”改革要求，持续推动高频服务事项“跨省通办”、“省内通办”业务，大力推广“全国住房公积金”小程序可办理公积金异地转移业务，避免职工往返奔波，满足群众“就近、便利、高效”办事的需求。

　　2023年第一季度办理跨省、跨市通办业务22笔，全市联网提取业务210笔。线上线下深度融合，将提取住房公积金服务事项从“网上能办”向“网上好办”的转变坚持问题导向，优化流程引导。在窗口设立自助办理区，方便办事群众自助申报，业务骨干在窗口一线，指导群众办理业务，2023年第一季度年网上还贷提取914笔合计1843.62万元，网上租房提取22笔合计9.63万元。

　　【提质增速，服务便民】通过“一网通办”平台实现统一开户服务，持续推进贷款合同签订、抵押登记“不见面审批”，持续开展单位缴存托收业务，实现缴存业务“零跑路”，实行首问首办责任制、一次性告知制度、限时办结制、投诉处理制度，推行“提质、提速、提效”工作方法。依托固定电话、微信群、政务群、12329公积金热线等多种咨询渠道，积极回应企业的业务需求，在线解答问题。2023年第一季度累计租房提取公积金47.82万元，为111名职工家庭减轻房租费用压力。2023年第一季度发放公积金贷款53笔，同比增长165%，发放贷款金额合计1599.58万元，同比增长107.74%。